Rückgabe/Austausch

Wir haben hohe Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass alle Produkte, die wir versenden, in einwandfreiem Zustand sind. Eine Rückgabe oder ein Umtauschwunsch ist allerdings unumgänglich.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket bei der Ankunft zu überprüfen. In dem seltenen Fall, dass ein beschädigter, fehlender oder falscher Artikel im Paket ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir etwaige Probleme beheben können.

Richtlinien für Rückgabe/Umtausch

Um den Rückgabe-/Umtauschservice so einfach wie möglich zu gestalten, befolgen Sie bitte die folgenden Richtlinien:

1: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rückgabe-/Umtauschgenehmigung und eine Rücksendeadresse innerhalb zu erhalten 30 Tage nach Erhalt. Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne Genehmigung des Kundendienstes.

2: Nur wenn unsere Produkte Qualitätsprobleme aufweisen, akzeptieren wir Rücksendeanfragen. Und bitte rechnen Sie mit kleinen Farb- und Größenunterschieden, das ist unvermeidlich.

3: Alle zurückgegebenen Produkte müssen in ihrem Originalzustand sein, ungetragen, ungewaschen, mit Originaletiketten und dem intakten Slip-Schutzstreifen. Artikel, die offensichtlich Gebrauchsspuren aufweisen oder Flecken von Make-up, Deodorant, Parfüm oder ähnlichen Produkten aufweisen, werden abgelehnt.

4: Bitte senden Sie die Sendung über Ihr örtliches Postamt zurück, um Steuern zu vermeiden, und legen Sie Ihrem Rücksendepaket Ihr ausgefülltes Rücksende-/Umtauschgenehmigungsformular bei. Für Verluste oder Beschädigungen während des Transports haftet der Kunde. Bewahren Sie daher unbedingt Ihre Sendungsverfolgungsnummer als Referenz auf. Bitte beachten Sie, dass wir keine per Nachnahme zurückgesandten Pakete akzeptieren.

5: Sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben, senden wir eine Benachrichtigung per E-Mail und veranlassen innerhalb von 7 Werktagen einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.